Rzecznik Klienta PZU SA/PZU ŻYCIE SA

Prawnik, negocjator, absolwent MBA. Od 2017 roku rzecznik klienta w PZU. Przeszedł wszystkie kolejne szczeble kariery: od specjalisty do Dyrektora ds. komunikacji z klientem.
Zna otoczenie prawne ubezpieczeń, ma praktyczne doświadczenie w zarządzeniu, negocjacjach i bezpośredniej obsłudze klient

Tytuł prelekcji: Rzecznik klienta – korporacyjna obsługa i procedury oczami klienta
W jaki sposób możemy szybko reagować na problemy klientów? Jak sprawdzić czy obsługa jest wygodna i dostosowana do odbiorcy?

21 kwietnia 2020
Festiwal Contact Center